Управление рисками

Управление рисками заключается в улучшении безопасности пациенток клиники путем выявления и предотвращения рисков , которые могут навредить пациенткам тем или иным образом.

Все мы знаем, что непредвиденная ситуация может возникнуть с каждым из нас даже в стенах клиники, однако очень важно максимально снизить вероятность возникновения таких ситуаций..

Сообщения о происшествиях

Один из важных аспектов управления рисками – это их выявление посредством сообщений о происшествиях.

Происшествиями считаются ситуации, в ходе которых был причинен тот или иной ущерб (инциденты), а также ситуации, которые могли привести к ущербу, однако не привели (опасные ситуации). Администрация клиники Rotunda Hospital просит персонал сообщать обо всех инцидентах или опасных ситуациях, чтобы обеспечить безопасность пациенток. Такой подход помогает выявить аспекты нашей работы, которые требуют улучшения.

Расследование инцидентов

• В случае возникновения ошибки или инцидента, так или иначе затрагивающего Вас, мы сообщим Вам об этом в кратчайшие сроки и объясним суть произошедшего.
• Если Вам понадобится медицинская помощь, она будет немедленно оказана Вам.
• Если инцидент имеет серьезный характер, мы проведем тщательное расследование, чтобы выявить его причины и принять меры, направленные на предупреждение подобных инцидентов в будущем.
• Мы сообщим Вам о ходе расследования и обсудим инцидент с Вами.
• Расследованием инцидента будет заниматься команда специалистов: они ознакомятся со всеми записями в истории медицинского обслуживания, поговорят с членами персонала, имеющими отношение к данному инциденту, и т. д.
• Для составления подробного отчета об инциденте может понадобиться до нескольких месяцев, однако когда расследование будет подходить к концу, мы сообщим Вам об этом.
• Мы предложим Вам посетить совещание, на котором будут обсуждаться результаты расследования. Вы также сможете получить копию отчета.
• В некоторых случаях мы не сможем предоставить Вам отчет до определенного времени (например, если коронер расследует случай смерти).

Другие способы улучшения безопасности пациенток

• Персонал отдела оценки клинических рисков регулярно встречается с сотрудниками всех отделений, обсуждая вопросы, связанные с безопасностью пациенток.
• Сотрудники каждого отделения оценивают риски, которые могут возникнуть в той или иной области.
• Затем эти риски обсуждаются на совещаниях по вопросам безопасности пациенток, после чего вырабатывается план действий, направленный на их предотвращение. Администрация клиники ставится в известность обо всех серьезных рисках.