Managementul riscului

Managementul riscului vizează îmbunătăţirea siguranţei pacientului prin identificarea şi reducerea riscurilor care ar putea afecta şi provoca daune pacienţilor.

Cu toţii ştim că este posibil ca anumite lucruri să nu meargă bine şi să se producă accidente în spitale, însă este important să încercăm să reducem cât mai mult posibil aceste situaţii.

Raportarea incidentului

Un aspect important al managementului riscului constă în identificarea riscurilor prin „raportarea incidentelor”. 

Ceea ce include un eveniment care putea să cauzeze sau a cauzat o daună (un incident), precum şi situaţiile în care se putea întâmpla ceva, însă nu s-a întâmplat (evitare în ultima clipă). Spitalul Rotunda încurajează întregul personal să raporteze incidentele şi incidentele evitate în ultima clipă pentru a îmbunătăţi siguranţa pacientului. Acest lucru ne ajută să depistăm aspectele pe care le putem schimba şi îmbunătăţi.

Investigarea incidentului

• Dacă se face o greşeală sau are un loc un incident care te priveşte, te vom anunţa cât mai repede posibil şi îţi vom explica ce s-a întâmplat.
• Dacă este necesar un tratament sau o formă de îngrijire, ţi se va acorda imediat.
• Dacă incidentul este grav, vom face o investigaţie amănunţită pentru a vedea ce nu a mers bine şi de ce, precum şi ce putem face pentru a evita repetarea incidentului.
• Te vom anunţa că investigăm incidentul şi vom discuta despre acesta cu tine.
• O echipă va participa la analizarea incidentului, ceea ce va include citirea tuturor notelor din fişa medicală, discuţii purtate cu personalul implicat etc.
• Finalizarea unei analize detaliate poate dura câteva luni, însă te vom informa cu privire la data aproximativă a finalizării analizei.
• Te vom întreba dacă ai dori să participi la o şedinţă în care se vor discuta rezultatele investigaţiei şi îţi vom oferi o copie a raportului.
• Uneori s-ar putea să nu ni se permită să-ţi punem la dispoziţie un raport decât mai târziu (de exemplu, dacă un medic legist investighează un deces).

Alte modalităţi de a îmbunătăţi siguranţa pacientului

• Personalul departamentului de management al riscului clinic se întâlneşte cu regularitate cu personalul din toate saloanele şi departamentele pentru a discuta aspecte legate de siguranţa pacientului.
• Personalul fiecărui departament identifică riscurile din propriul sector.
• Aceste riscuri sunt analizate la şedinţele de analiză a siguranţei pacientului, iar apoi este implementat un plan de reducere a riscului. Echipa de conducere a spitalului este informată cu privire la orice riscuri majore.